Satisfaçao.

Comprei um cabeçote Behringer usado com uma caixa SX210 da EST System também usada. Antes de comprá-lo fiz uma pesquisa na internet e vi que a caixa era realmente de qualidade e de boa confiabilidade. Sendo assim, fechei o negócio. Porém, o vendedor não me disse que essa caixa não era adequada para o cabeçote.
Então, o resultado foi a queima de 1 alto falante durante um ensaio. Isso aconteceu em um sábado. Trouxe a caixa para casa e, mesmo não tendo comprado diretamente com eles, resolvi mandar um e-mail para a EST System para saber qual seria o problema da caixa. Esperava receber a resposta na segunda feira, no mais tardar, na terça (até porque, isso é o normal).
Quando abri minha caixa de e-mail no domingo, a surpresa: a EST já tinha respondido!!! De cara, o susto foi extremamente positivo! Que empresa tem o cuidado de responder uma dúvida no domingo?
A Nil, foi muito solícita e respondeu todas as minhas dúvidas.
Entrou em contato com a fábrica para saber todas as informações técnicas da minha caixa e do meu problema. No fim, realmente foi detectado que a caixa não servia para o cabeçote. Fiquei bem triste, porque gostava da caixa SX210 e, sabendo disso, a Nil também fez de tudo para que pudesse usar novamente essa caixa. Mas usá-la sozinha era, tecnicamente, impossível. Então vem a minha segunda surpresa. Tentando resolver meu problema de estar sem caixa, a Nil me oferece uma caixa SX410 com várias condições de pagamento para facilitar o meu lado e ainda!! Como assim?? Que empresa faria isso?? Ela se mostrou realmente preocupada em resolver o meu problema! Infelizmente não tinha condições, mas ai vi a caixa SX115, que me atenderia, tanto no preço quanto no som (mais grave).
Sendo assim, a Nil, mais uma vez com um excelente atendimento e presteza, fez de tudo para fecharmos o pedido de maneira que fosse bom, tanto para a EST, quanto para mim. E ainda combinamos de que, quando pudesse, mandaria os falantes da caixa SX210 para que eles pudessem fazer o conserto e me mandar de volta para que pudesse usar no meu set.A caixa chegou 15 dias depois. E que felicidade!! Ela era tudo o que poderia imaginar e mais um pouco! É perfeita para o som que queria!! Fico muito grato a equipe da EST System pelo excelente atendimento (Obrigado Nil!!)pelo cuidado que tem com os clientes.
É assim que empresas se tornam excelência no que fazem:
fazendo um produto de qualidade e atendendo bem (Muito bem, no caso da EST System) ao cliente.
Parabéns EST System! O sucesso de vocês pode ser visto nos palcos em todo o Brasil, na satisfação dos músicos com a sonoridade e confiabilidade de suas caixas!
Parabéns e mais uma vez, muito obrigado!!